Informativa sui rimborsi

Politiche di Reso, Rimborso e Cambio

- Condizioni di Reso e Rimborso / Cambio
Crediamo nella qualità dei nostri dispositivi e nei risultati che possono offrire, motivo per cui offriamo una garanzia di soddisfazione fino a 90 giorni. Tuttavia, è importante chiarire alcune condizioni per garantire correttezza e trasparenza.

Come previsto dalla normativa italiana ed europea (art. 57 del Codice del Consumo e regolamenti UE correlati), il consumatore ha il diritto di restituire un articolo se non è soddisfatto, purché l’articolo si trovi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Tuttavia, nel caso di apertura del pacco ad esempio quello contenente le patch, di una crema o dei sieri, l’articolo non sarà più considerato nelle condizioni originali.

- Trattamenti da 30 Giorni
Nel caso in cui venga acquistato un trattamento da 30 giorni, non possiamo garantire che i risultati siano visibili su tutti i tipi di pelle entro questo periodo. La risposta al trattamento può variare da persona a persona in base a fattori come sensibilità cutanea, costanza e stile di vita. Proprio per questo, incoraggiamo un utilizzo prolungato e costante.

- Come funziona la garanzia di 90 giorni
Per richiedere un rimborso nell’arco dei 90 giorni, è necessario dimostrare di aver effettuato correttamente il trattamento su base settimanale. Questo è l’unico modo per valutare obiettivamente l’efficacia del dispositivo.Ecco cosa richiediamo:

Una foto post-trattamento per ogni settimana di utilizzo, che mostri la zona trattata (senza inquadrare l’intero volto).
La richiesta deve essere inviata entro e non oltre il 90° giorno dalla data di consegna.

- Casi non idonei al rimborso
Nel caso in cui venga rilevato un utilizzo scorretto del dispositivo o l’assenza di documentazione completa (come le foto settimanali richieste), non potremo accettare la richiesta di rimborso. Tuttavia, in questi casi offriamo una consulenza gratuita personalizzata, anche tramite videochiamata, per aiutare il cliente a utilizzare correttamente il trattamento e massimizzarne i benefici.

- Procedura di Reso e Rimborso / Cambio
Per avviare il processo di reso o cambio:

1. Contattaci su: info@renoir-care.com.
2. Segui le istruzioni indicate per la restituzione dell’articolo.
3. Assicurati di includere il numero d'ordine e le foto richieste (come indicato nel modulo) per una gestione più rapida.

- Articoli Danneggiati, Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna. Ti assisteremo nella sostituzione o nel rimborso dell’articolo.

- Eccezioni al Reso
I prodotti restituiti senza seguire la procedura indicata non saranno idonei per il rimborso o il cambio.

- Costi e Responsabilità del Reso
Secondo la Direttiva Europea 2011/83/UE sui Diritti dei Consumatori, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Non siamo responsabili per eventuali smarrimenti del pacco durante il trasporto.Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile per il reso.

- Rimborso
Una volta ricevuto il pacco e verificata l’idoneità del prodotto, emetteremo il rimborso sul metodo di pagamento originale.
Se hai pagato in contrassegno, dovrai indicare nel modulo di reso il tuo IBAN e l'intestatario del conto per ricevere il rimborso.

Per qualsiasi domanda o richiesta, non esitare a contattarci. Siamo a tua disposizione per fornirti assistenza e supporto.

Email: info@renoir-care.com
Indirizzo Resi:
Renoir
Via Crocella Santa 46
81027 San Felice a Cancello (CE)

Sede Legale:

AXE ECOM CAPITAL LLC
30 N GOULD ST 7855 SHERIDAN WY 82801
EIN: 30-1427103