Informativa sulle spedizioni

1) Visione generale
Renoir garantisce spedizioni rapide, tracciabili e gratuitamente assicurate in tutta Italia.
Ogni ordine viene preparato con la massima cura per garantire affidabilità, sicurezza e trasparenza.
Il nostro impegno è offrire un servizio eccellente ai nostri clienti, con la massima trasparenza e velocità.

2) Costi di spedizione
Al momento la spedizione è gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo.
La spedizione include l'assicurazione: in caso di smarrimento o danni subiti durante il trasporto, provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi per te.

3) Corrieri
Collaboriamo principalmente con il corriere SDA di Poste Italiane.
In alcuni casi, per ottimizzare i tempi di consegna, ci affidiamo a GLS o FedEx, se riteniamo che la destinazione possa essere servita più rapidamente da uno di questi corrieri.

4) Tempi di elaborazione e consegna

* Elaborazione ordine: entro 1 giorno lavorativo dalla conferma di pagamento.
* Consegna: entro 24/48 ore lavorative tramite corriere (salvo imprevisti o particolari ritardi da parte della compagnia di spedizioni).

Nota: gli ordini effettuati di venerdì dopo le 12:00 saranno evasi il lunedì seguente entro le 15:00.

5) Tracciabilità
Tutte le spedizioni sono tracciabili.
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email di conferma contenente il numero di tracciamento per monitorare la consegna.
Potrai verificare in qualsiasi momento lo stato della consegna sul sito del corriere o sulla pagina di tracking del nostro sito.

6) Ordini multipli e colli separati
In caso di acquisti multipli, i prodotti potrebbero essere spediti in pacchi separati, mantenendo comunque lo stesso tempo di consegna complessivo.
Questo ci consente di velocizzare i tempi e garantirti un servizio più efficiente.

7) Indirizzi errati o consegne non riuscite
Ti invitiamo a controllare attentamente nome, indirizzo e recapiti inseriti al momento dell'ordine.
In caso di indirizzo errato, giacenza o rientro al mittente, potrà essere richiesto un contributo aggiuntivo per la nuova spedizione.
Non siamo responsabili di ritardi o mancata consegna dovuti a informazioni incomplete o errate fornite dal cliente.

8) Ritardi e picchi di volume
Durante periodi promozionali o festività, a causa dell'alto numero di ordini, potrebbero verificarsi lievi ritardi.
Ci impegniamo a informarti tempestivamente e ad assisterti in ogni fase fino alla consegna.

9) Diritti del consumatore
In conformità con la normativa italiana, Renoir garantisce il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
Per maggiori dettagli, consulta la nostra politica di reso e rimborso.

10) Contatti e assistenza
Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza riguardante la tua spedizione, puoi contattarci:
📧 Email: info@renoir-care.com

Ti invitiamo a indicare sempre il numero d'ordine e, se disponibile, il codice di tracking, in modo da permetterci di offrirti supporto più rapido ed efficace.